Histoires d'entrepreneurs

Je dirige depuis huit ans, avec mon époux Christophe, un magasin de cuisines équipées.

Christophe s’occupe de la partie commerciale et encadre une équipe de six concepteurs qui réalisent, pour chaque client, des projets entièrement personnalisés.

De mon côté, je gère la passation des commandes à l’usine une fois le projet vendu, avec l’aide d’une assistante. Et dans notre métier, chaque projet est unique : plans sur mesure, dimensions précises, façades, poignées, coloris, finitions…

La moindre erreur peut avoir un effet domino sur les délais, la satisfaction client et toute l’organisation interne. « Une seule erreur sur une couleur ou une dimension, et tout le chantier peut être décalé. »

 

La pression du quotidien

 

Même avec un logiciel de conception performant, le suivi des commandes restait complexe au quotidien.

Il fallait gérer :

 

• les flux d’informations entre mon assistante, moi-même et l’usine,
• la validation de toutes les options et le contrôle minutieux des détails,
• la coordination avec les six concepteurs pour vérifier que les plans correspondaient exactement aux attentes du client,
• les absences ponctuelles qui ralentissaient les traitements,
• et le stress permanent lié aux délais.

 

« Même quand tout le monde faisait de son mieux, certaines journées étaient un vrai casse-tête. Les commandes s’accumulaient et je finissais souvent la soirée devant l’écran à tout vérifier. »

 

Un accompagnement pour sécuriser et fluidifier

 

Nous avons alors fait appel à Vergnac Gestion & Web pour sécuriser le suivi des commandes et assurer la continuité, notamment lors des absences de mon assistante.

 

Concrètement, l’accompagnement a permis de :

 

• exploiter pleinement les fonctionnalités du logiciel de conception,
• centraliser toutes les informations clients et commandes,
• vérifier systématiquement dimensions, couleurs et finitions avant l’envoi à l’usine,
• coordonner efficacement les échanges entre moi, mon assistante, l’équipe de concepteurs et l’usine.

 

L’objectif était clair : 👉 que chaque commande soit traitée sans stress ni erreur, même lorsque l’équipe est réduite ou débordée.

 

Les résultats concrets

 

En quelques semaines, les effets ont été immédiats :

 

• les commandes sont passées correctement, même en cas d’absence,
• les délais de fabrication et de livraison sont respectés,
• les clients sont rassurés et plus satisfaits,
• je peux me concentrer sur le suivi global et les projets à venir,
• l’équipe de concepteurs travaille plus sereinement, en toute confiance.

 

« Aujourd’hui, je sais que chaque commande sera correcte, même quand quelqu’un manque. Le stress diminue, les journées sont plus fluides… et je peux enfin souffler un peu. »

 

Conclusion

 

Chez Vergnac Gestion & Web, l’accompagnement va bien au-delà des outils. Grâce à une organisation claire et une coordination fluide entre commerciaux, concepteurs et gestionnaires de commandes, même un catalogue de cuisines aux multiples options devient simple et sécurisé à gérer.

Histoires d'entrepreneurs

L’artisan du bois et du bon sens

 

Ronan fabrique des meubles depuis plus de quinze ans.

À la tête d’un atelier de six salariés, il incarne l’artisanat français dans sa plus belle version : précision, respect de la matière et amour du travail bien fait.

Dans son atelier, ça sent la sciure, la cire et la concentration. Chaque pièce, du croquis au meuble fini, raconte une histoire de patience et de passion.

 

Mais ces dernières années, Ronan voulait aller plus loin. Non plus seulement faire du beau, mais faire du durable. Valoriser ses choix responsables, structurer ses engagements, et surtout : obtenir un label RSE pour en témoigner.

 

“Je fais déjà attention à mes matériaux, à mes déchets, à mes fournisseurs… Mais je voulais que ce soit reconnu, et que mon équipe en soit fière.”

 

La prise de conscience

 

Comme beaucoup d’artisans, Ronan menait déjà une démarche éthique sans le savoir :

 

• Bois issus de forêts gérées durablement,
• Revalorisation des chutes de production,
• Finitions naturelles,
• Collaboration avec des fournisseurs locaux,
• Et une vraie attention portée à la sécurité et au bien-être de ses salariés.

 

Mais pour être labellisé RSE, il fallait passer à l’étape supérieure : formaliser, prouver, structurer. C’est là que nous sommes intervenus.

 

Le chantier avant l’audit

 

La première rencontre s’est tenue dans son atelier, entre un plan de travail et une pile d’échantillons. Ronan avait déjà réuni des documents, noté ses pratiques, mais doutait de la bonne direction.

 

“Je savais qu’on faisait les choses bien, mais je ne savais pas comment le démontrer à un auditeur.”

 

Notre rôle ? L’aider à transformer ses actions du quotidien en preuves RSE concrètes.

 

Ensemble, nous avons :

 

• Cartographié ses pratiques existantes,
• Identifié les indicateurs clés liés à son activité,
• Conçu un plan d’amélioration simple et réaliste,
• Et préparé la documentation d’audit, claire et accessible.

 

La transformation en douceur

 

En quelques semaines, Ronan et ses six salariés ont pris le pli. Chacun a contribué à sa manière : tri plus rigoureux, suivi énergétique, idées d’amélioration du confort au travail. La démarche RSE est devenue un projet collectif, presque naturel.

 

“On a compris que la RSE, ce n’est pas un dossier administratif, c’est un état d’esprit. Et on l’avait déjà, sans le nommer.”

 

L’organisation s’est affinée, la communication interne s’est renforcée, et la préparation à l’audit s’est faite dans le calme.

 

Le grand jour : l’audit

 

🔍 Comment se passe un audit RSE ?

 

Beaucoup d’entreprises redoutent l’audit RSE, souvent à tort. En réalité, c’est un échange bienveillant entre l’entreprise et l’auditeur, qui cherche avant tout à comprendre, pas à sanctionner.

 

Chez Ronan, l’audit s’est déroulé en trois étapes simples :

 

• L’entretien de présentation : l’auditeur découvre l’activité, les valeurs, l’organisation.
• La vérification des preuves : documents, photos, indicateurs, actions concrètes (comme le tri, les fournisseurs, la sécurité…).
• La visite sur site : un moment convivial pour voir la réalité du terrain — et souvent, l’occasion de valoriser des initiatives méconnues.

 

Chaque point est discuté, clarifié, argumenté. L’objectif n’est pas d’être parfait, mais d’être cohérent et engagé dans une démarche d’amélioration continue.

 

Nous préparons nos clients à ces étapes avec méthode et sérénité — pour que le jour J soit une simple formalité… et parfois même un bon souvenir.

 

Le jour de l’audit, l’équipe était prête. Les preuves étaient rangées, les actions documentées, et la fierté palpable.

 

Résultat : label RSE obtenu

Une vraie reconnaissance du travail accompli et de l’engagement collectif de tout l’atelier. Après la labellisation : la fierté partagée

 

Aujourd’hui, Ronan affiche fièrement son label à l’entrée de son atelier. Ses clients le remarquent, ses fournisseurs le valorisent, et ses collaborateurs en parlent avec enthousiasme.

 

“Ce label, ce n’est pas une médaille, c’est une preuve. La preuve qu’on peut être artisan, produire localement et s’engager pour demain.”

 

Chez Vergnac Gestion & Web, nous avons simplement aidé à mettre en lumière ce qu’il faisait déjà de bien — et à transformer sa conviction en reconnaissance officielle.

 

En conclusion

 

Ronan et ses six salariés montrent qu’on peut conjuguer savoir-faire artisanal et engagement responsable sans renoncer à sa simplicité ni à son authenticité.
La RSE n’a rien d’un grand discours : c’est une série de petits gestes, bien ordonnés et sincères.

 

Et si votre entreprise aussi mérite de valoriser ses engagements, nous vous aidons à passer du “on y pense” au “on est labellisé” ! 🌿

Histoires d'entrepreneurs

Marc est restaurateur depuis plus de dix ans.

Dans son établissement, on vient autant pour la cuisine que pour la cave à vin, soigneusement sélectionnée. Les clients dégustent sur place, repartent parfois avec une bouteille, et font confiance aux conseils de Marc et de son équipe.

 

Le service est fluide, l’ambiance chaleureuse, la salle souvent pleine.

Mais derrière le comptoir, la réalité est plus complexe. Carte bancaire, espèces, titres-restaurant, ventes de vin à table, ventes à emporter, accords mets-vins, avoirs, remises ponctuelles…
La caisse enregistre tout — ou presque.

 

“Le restaurant tournait bien, mais je n’avais jamais une vision claire entre ce qui sortait de la cave et ce qui entrait réellement en caisse.”

 

Une caisse qui masque plus qu’elle ne révèle. Comme beaucoup de restaurateurs, Marc faisait confiance à son équipe et à son système de caisse. La clôture de journée était faite, les écarts existaient parfois, mais sans jamais être alarmants.

 

Pourtant, certains signaux revenaient régulièrement :

 

• des différences entre les ventes de vin et le stock réel de la cave,
• des bouteilles ouvertes non tracées,
• des ventes à emporter difficiles à distinguer des consommations sur place,
• des écarts de caisse expliqués “par le service”,
• une comptabilité qui devenait de plus en plus difficile à justifier.

 

“Je ne savais pas si le problème venait de la caisse, du stock, ou simplement de l’organisation.”

 

Mettre de la clarté entre la salle, la cave et la caisse

 

Notre intervention a commencé par une observation simple : le fonctionnement réel du restaurant, en salle comme en cave.

 

Sans remettre en cause le savoir-faire de Marc ni l’engagement de son équipe, nous avons travaillé à rendre cohérentes trois zones clés :

 

• la vente (restaurant et cave),
• la caisse,
• et les éléments transmis au cabinet comptable.

 

La difficulté n’était pas le volume, mais la diversité des flux : boissons ouvertes, bouteilles vendues, encaissements différés, moyens de paiement multiples.

 

En structurant ces flux, Marc a pu retrouver une lecture fiable de son activité. Une gestion plus saine, sans alourdir le quotidien.

 

Progressivement, les écarts ont diminué. Les mouvements de cave sont devenus compréhensibles. La caisse a cessé d’être un sujet sensible en fin de service.

Mais surtout, Marc a gagné en sérénité.

 

“Aujourd’hui, je sais ce que je vends, ce que j’encaisse et ce qui reste en cave. Avant, je gérais à l’intuition. Maintenant, je pilote.”

 

Les échanges avec son expert-comptable se sont fluidifiés, les justificatifs étaient cohérents, et les chiffres enfin exploitables.

 

Une problématique courante en restauration

 

La situation de Marc est fréquente dans les restaurants qui proposent une cave à vin :

 

• multiplication des flux,
• gestion mixte restauration / vente au détail,
• frontière floue entre stock, consommation et encaissement.

 

Chez Vergnac Gestion & Web, nous accompagnons les restaurateurs pour sécuriser leur caisse, fiabiliser leurs flux et clarifier leurs données, afin que la comptabilité reflète enfin la réalité du terrain.

 

Parce qu’un bon restaurant se gère aussi… en coulisses.

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Le formateur… qui aurait bien eu besoin d’une formation

 

François dirige une agence de formation professionnelle depuis huit ans. Passionné par la transmission, il sait captiver un auditoire, motiver des équipes et faire rayonner ses clients.

Mais côté finances, c’était une autre histoire.

 

Les entrées et sorties d’argent ressemblaient à un labyrinthe de factures, d’acomptes et de charges variables. À chaque fin de mois, une seule question tournait en boucle : “Mais… où passe tout cet argent ?”

 

François maîtrisait la pédagogie sur le bout des doigts — pas encore la trésorerie.

 

Le chaos bien ficelé

 

“Je sais où passe chaque heure de ma journée… mais pas où passe chaque euro de mon entreprise.”
Cette phrase a été son déclic.

 

Son système personnel ? Un fichier Excel à rallonge, 17 onglets, des couleurs fluo, et un dossier Drive baptisé Compta_à_finaliser (spoiler : rien ne l’était).
Tout fonctionnait — tant qu’il ne fallait pas s’y retrouver.

 

Le diagnostic sans jugement (mais avec un café)

 

Le premier rendez-vous a commencé avec un soupir, un sourire et un café bien serré.

François n’était pas désorganisé : il manquait d’un cadre clair et réaliste pour piloter son budget pro.

 

On a pris le temps de comprendre son activité, ses cycles de trésorerie, ses zones d’ombre et ses petites habitudes. Puis, on a tout remis à plat. Calmement.

 

Objectif : lui redonner la visibilité qu’il avait perdue, sans jargon ni usine à gaz.

 

Le plan d’action budgétaire

 

Avec François, nous avons construit une méthode simple, concrète et adaptée à sa réalité de dirigeant :

 

• Un budget prévisionnel professionnel : pour visualiser à l’avance les entrées, les sorties et les marges.
• Une catégorisation automatique : pour suivre ses dépenses sans y passer ses soirées.
• Un tableau de bord unique : clair, lisible, et vraiment utile au quotidien.
• Une routine mensuelle : dix minutes de revue, un petit ajustement, et beaucoup de sérénité.

 

Les premiers effets (et quelques fous rires)

 

Deux semaines plus tard, François nous écrivait : “C’est incroyable, j’ai découvert que j’avais de l’argent… caché dans mes comptes pro !”

 

Petit à petit, il a retrouvé le plaisir de piloter son entreprise avec lucidité. Ses décisions sont devenues plus sereines, ses choix d’investissement plus assumés, et son stress de fin de mois… beaucoup moins présent.

 

Le retour au calme (et le sourire retrouvé)

 

Aujourd’hui, François n’a plus peur d’ouvrir son application bancaire.

Il sait où il en est, ce qu’il peut prévoir, et surtout — il a repris la main sur son budget : “J’ai compris qu’un budget bien géré, c’est un peu comme une bonne formation : on apprend, on ajuste, et on en sort plus confiant.”

 

En conclusion

 

Il n’y a pas de “mauvais gestionnaire”, seulement des entrepreneurs qui n’ont pas encore trouvé leur méthode.
François a retrouvé la clarté dont il avait besoin pour se concentrer sur ce qu’il fait le mieux : former, développer, et avancer.

 

Et vous ? Votre budget pro vous parle-t-il encore… ou murmure-t-il en langage Excel ? 😉

Histoires d'entrepreneurs

Le chaos quotidien

 

Julie passait ses journées à courir après ses clients… et ses factures. Entre rendez-vous, dossiers qui s’empilaient et relances incessantes, elle avait l’impression de vivre dans un vrai film d’horreur administratif. Son rêve ? Pouvoir boire son café sans avoir l’impression de résoudre un roman policier.

 

Chaque matin, son bureau ressemblait à un champ de bataille : piles de papiers instables, Post-it colorés en bataille et emails qui s’accumulaient plus vite qu’elle ne pouvait les lire. Même son ordinateur semblait fatigué, plantant au moment crucial.

 

Malgré tous ses efforts, Julie passait près de 15 heures par semaine à gérer manuellement les tâches répétitives. Parfois, elle se surprenait à discuter avec ses factures : “Allez, sois sympa, laisse-moi tranquille !”

 

Les Post-it, eux, avaient tendance à se promener seuls sur son bureau, formant un labyrinthe miniature. Le stress et la fatigue commençaient à prendre le dessus, et Julie savait qu’elle devait trouver une solution… avant que son café ne devienne un lointain souvenir.

 

L’intervention salvatrice

 

C’est alors que Julie a fait appel à Vergnac, Gestion et Web. Dès le premier rendez-vous, nous avons écouté son histoire, et ri un peu de ses anecdotes de Post-it rebelles et de factures farceuses.

 

Nous avons commencé par observer ses routines : chaque matin, un sprint entre téléphone, ordinateur et piles de documents. Rapidement, nous avons identifié les processus qui la faisaient courir en rond. Objectif : gagner du temps, réduire le stress et retrouver un quotidien plus zen. Julie se souvenait de la première réunion avec nous : “Je ne savais même pas par où commencer !”

Mais dès que nous avons commencé à organiser ses tâches et à centraliser ses documents, elle a senti un poids se lever de ses épaules.

 

Les solutions qui changent tout

 

Voici ce que nous avons mis en place pour Julie :

 

• Automatisation de la facturation et des relances : fini les nuits blanches à compter les chiffres et les erreurs de dernière minute.
• Tableau centralisé pour suivre les dossiers : les Post-it ont enfin trouvé une retraite bien méritée, et son bureau respirait à nouveau.
• Formation aux outils numériques adaptés : Julie a repris confiance, et même son ordinateur semblait impressionné 😎.
• Rituels de suivi simples : un point rapide chaque fin de journée pour savoir exactement où elle en était, sans stress ni panique.

 

Petit à petit, Julie a commencé à se sentir plus légère. Les tâches répétitives disparaissaient, et son quotidien retrouvait enfin un rythme humain. Elle pouvait planifier ses journées sans crainte et savourer chaque petit moment de tranquillité.

 

Mini-scènes du quotidien transformé

 

• Avant : Julie passait 20 minutes à chercher un dossier perdu.
• Après : un clic, et tout était sous contrôle.

 

• Avant : son téléphone sonnait sans arrêt et chaque appel était un stress.
• Après : les relances automatiques s’occupaient des clients et elle pouvait répondre calmement.

 

• Avant : les Post-it semblaient mutiner contre elle.
• Après : ses notes étaient centralisées et même son chat pouvait enfin circuler sur le bureau sans risquer de déclencher une avalanche de papiers.

 

Chaque petit changement apportait une grande satisfaction. Julie commençait à retrouver le plaisir de travailler plutôt que la peur du chaos administratif.

 

Une fin heureuse (et un café enfin tranquille)

 

Quelques semaines plus tard, Julie avait réduit de moitié le temps consacré à l’administratif. Elle pouvait savourer son café, sourire à ses clients et reprendre des activités qu’elle avait mises de côté depuis longtemps.

 

Les factures ? Elles ne lui faisaient plus peur. Son bureau ressemblait enfin à un espace civilisé, et ses collègues la regardaient avec admiration et un peu d’envie. Julie, elle, se contentait de sourire… et de profiter de son nouveau quotidien sans stress.

 

La leçon à retenir

 

Même les journées les plus chargées peuvent devenir plus sereines avec un accompagnement adapté… et un peu d’humour pour survivre aux papiers. Julie a retrouvé du temps pour l’essentiel : son métier, sa vie personnelle et son café du matin.

 

Elle se surprend parfois à rire en voyant les anciens Post-it, souvenirs d’une époque où les factures régnaient en maître, et à se dire que tout changement commence par un petit pas… et un peu d’aide bien ciblée.

 

Envie de dompter votre administratif sans perdre le sourire ?

 

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